服务与承诺

 “泰友”产品的技术支持和服务说明

为了真正实现“不间断售后服务，可靠地为用户提供服务”，上海泰友工具有限公司承诺公司的产品质量和服务质量。

泰友人本着“为用户服务，对用户负责，用户满意”的服务理念，为“泰友”动力产品的用户，销售和代理商提供全面的技术支持和售后服务。

“泰友”产品技术支持与服务原则

为企业用户提供全面的“泰友”技术支持和服务解决方案，包括售前技术支持，售后和保修外服务以及其他增值服务。

“三包”免费服务:

产品为上海泰友工具有限公司。或直接从销售/分销商购买。

产品本身由于设计和制造质量问题而失败。

“三包”服务产品应该看起来不错，并具有完善的配件。

“三包”有偿服务：

因未授权拆卸而导致的故障。

操作不当或恶劣的工作环境以及用户电源系统的接线问题或由于过载使用引起的错误。

自然灾害造成的损害。

产品维修不在“三包”期限内。

非“泰友”牌产品或假冒伪劣产品不属于上述服务范围。

保证重大项目的设备和产品能够根据合同要求，保质保量及时准确地交付。如果需要技术服务，我们将派遣技术专家参加拆箱验收，并指导安装和调试。一直工作到设备正常工作为止。

如果用户有设备改造和扩展的需求，上海泰友工具有限公司可以快速，准确地满足他们，并免费为用户提供技术解决方案。

在“三包”期限内，上海泰友工具有限公司保证在收到用户质量信息反馈后的4小时内做出初步答复，并保证在合同规定的时间内(通常在12小时内)提出解决方案。重大问题24小时到达现场

上海泰友工具有限公司在“三包”保修期内提供全面的技术支持和服务。有关特定服务，请致电免费热线021-6992-5088。

如果需要维护或技术工程现场服务，请与上海泰友工具有限公司的销售公司讨论具体的服务价格。确认后，我们将尽快派遣专业技术服务人员。

对于产品配件和易损件，我们随时提供优惠价格，以满足客户对备件和备件的需求。